البيانات القانونية

بيانات المشغّل

مقدم الخدمة

PALX Web Studio
—
—
—
Deutschland

التواصل

E-Mail: palx.webstudio@outlook.de

تسوية منازعات المستهلكين

سيتم تثبيت بيان تسوية منازعات المستهلكين المناسب قبل الإطلاق حسب وضع النشاط التجاري.

سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

PALX Web Studio
— · —
palx.webstudio@outlook.de

البيانات التي نعالجها

تعالج PALX البيانات التي ترسلها عبر طلبات المشاريع ونماذج التواصل وSmart Chat وبوابة العميل ورفع الملفات والعروض والعقود والفواتير. وقد تشمل الاسم وبيانات التواصل وبيانات الشركة وتفاصيل المشروع والرسائل والملفات المرفوعة وبيانات العقود والفواتير.

الأسس القانونية

بحسب الغرض، تستند المعالجة إلى إجراءات ما قبل التعاقد وتنفيذ العقد وفق المادة 6 فقرة 1(b) من GDPR، أو الالتزامات القانونية (c)، أو المصالح المشروعة في التشغيل الآمن والفعال والتواصل (f)، أو الموافقة (a) عندما تكون مطلوبة.

الاستضافة والتشغيل التقني

عند فتح الموقع قد تتم معالجة بيانات اتصال تقنية لازمة مثل عنوان IP والوقت والصفحة المطلوبة ومعلومات المتصفح. وعند الحاجة يتم ربط الجهات المعالجة بعقود وفق المادة 28 من GDPR.

التواصل وSmart Chat وطلبات المشاريع

يتم حفظ محتوى المحادثات والطلبات حتى تتمكن PALX من الإجابة على الأسئلة وربط الطلبات ومتابعة التواصل قبل التعاقد. تستخدم Smart FAQ إجابات تديرها PALX، بينما تتم معالجة رسائل الدعم المباشر داخل Control Center.

بوابة العميل والعقود والملفات

يمكن لبوابة العميل عرض معلومات المشروع والعقود والفواتير والمهام والملفات. تحفظ الملفات المرفوعة مرتبطة بالمشروع المعني وتستخدم لتنفيذ المشروع ما لم يوجد أساس قانوني آخر.

قياس الزيارات

تسجل PALX حالياً مشاهدات صفحات أساسية فقط بدون Cookies وبدون معرّف للزائر في Local Storage أو Session Storage. تستخدم النتائج لتحسين الموقع تقنياً ومحتوائياً، ولا تعتمد النسخة الحالية على تتبع إعلاني أو إنشاء ملفات تعريف أو تتبع عبر مواقع مختلفة.

مدة الاحتفاظ

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للطلب أو العقد أو تنفيذ المشروع أو الالتزامات القانونية بالحفظ أو إثبات الحقوق والمطالبات والدفاع عنها. وتحذف البيانات غير اللازمة أو تقيد عند الحاجة.

حقوقك

وفق GDPR قد يكون لك حق الاطلاع والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض. ويمكن سحب الموافقة للمستقبل. كما يحق لك تقديم شكوى إلى جهة حماية بيانات مختصة.

الأمان

تطبق PALX إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التلاعب. ويتم الفصل تقنياً بين وصول الإدارة وبوابات العملاء ويمكن تسجيل عمليات الوصول عند الحاجة للأمان والتشغيل.